“我搬到省城住啦，你们11岁生日到了，很遗憾不能亲自去祝贺，孙子听闻如此喜讯，特意写下字帖一幅，以表在建水时，建水沪农商村镇银行与我结下的情谊。”在一份来自现居昆明市的客户田阿姨的祝福中，建水村行迎来了第十一个年头。在主发起行上海农商银行的战略引领下，四千多个日夜的守望共助，不忘初心，始终牢记监管部门的要求，建水村行以金融助力百姓美好生活，奋力打造当地老百姓认可的“百姓银行”为己任，持续提升普惠金融服务百姓的质效，持续提升金融服务实体经济的质效，持续提升农村金融服务三农的质效。

十一年，初心不改，风雨耕耘，建水沪农商村镇银行做了一件事，坚持最简单频繁的业务要求最严格，服务最贴心。开门营业，银行最频繁的业务处理便是存款，取款，输入密码，签字。建水村行百分之六十的储户年纪在60岁以上，于他们而言，频繁简单的规定动作反而困难重重。营业部每一位员工的岗前培训，便是业务“七步曲”和服务“好习惯”的“天天练”，签字处圈圈要标记，输密码手势要耐心，清分钱提示要明确，回答时语气要亲民等要求，需要练成肌肉记忆，形成好习惯才可以上岗。所以，自客户第一次办理业务开始，他们便可以感受到相同的业务，不同的体验，舒心，温暖，让客户形成对银行服务的依赖。加之，建水村行外出服务，从一张张反诈，识别人民币，存款保险明白卡的一对一发放，到形成固定网格定点金融知识普及摊位，再到走进老年大学，去到社区，铺到街道，便民服务下沉到村头，百信心头。以田阿姨为代表的客户群体，便是在“您不来，我们去找您”的“处成一片式”式普惠金融模式下诞生的，建水沪农商村镇银行坚守着普惠金融服务百姓的初心使命。

十一年，逐梦前行，披荆斩棘，建水沪农商村镇银行做了一件事，深耕县域，做小做散，持续发力支持建水“小微三农”发展。为种养殖户、小微企业提供融资便利，专门成立微小专营团队，通过实施分级授权审批、简化审批手续、主动上门服务、移动信贷审批等新的业务模式，减少客户往来时间，提升了客户服务体验，因地制宜，得到了当地百姓认可和好评。比如，建水当地著名的紫陶产业，以累计客户近百名，现有贷款余额还有818.65万元。还主动深入边远，下沉农村，不因客小不办理，不因路远不深入，通过党建引领，与9个村委会党组织建立了党建共建关系，完成整村建档1581户，授信423 户。到目前为止，已组建3支微小贷款专营团队，累计投放小微贷款7.59亿元。无论是做乡村金融，还是扶持小微企业，村镇银行始终冲锋在前，在千言万语中了解客户需求，千方百计解决百姓需求，建水沪农商村镇银行坚守着金融服务实体经济，农村金融服务三农的市场地位。

十一年，携手同心，不负期望，建水沪农商村镇银行做了一件事孕育一支热爱村行，更热爱村行事业的团队，形成“热爱式”企业文化。定期组织团体运动会，羽毛球，气排球，健身操，组织员工党建团建，党大会会址，监狱警示教育，红色革命教育基地等；策划丰富多彩形式多样的“内强素质 外树形象”系列活动，茶艺课堂，插花鉴赏等；坚持员工故事“周周分享”，每周给员工“说出故事 分享心情”的倾诉机会。强调村镇银行远景信心，培养，保持，加深村行员工对自己选择的这份事业的热爱，对村行工作价值的认同感知。人才队伍的有价值感、归属感、安全感和自豪感，赢得员工的心，赢得人“财”。建水村行的部分员工，自开业筹建，十余年来不管遇到什么困难，挚着坚守，长期坚持，信念坚定，因为他们对村行充满热爱，对村行事业充满信心。

在庆祝建水村行成立十一周年大会上，综合部陆经理作为参与村镇银行筹建的员工代表，畅谈十一年来与建水村行并肩奋斗，不断成长的点点滴滴，不经留下祝福：“十一年来，您以如磐初心扎根建水福地，蓄势赋能助力建水乡村振兴，凝心聚力助力建水企业发展。我爱您，不仅仅因为这是我的工作，更因为您为我的家乡纾难解困，期待您第二个十年依然奋力发展，朝气蓬勃，百尺竿头，更进一步。”远在上海农商银行参加新员工培训的小微客户经理小蒋也送来祝福：“很荣幸加入建水村行这个大家庭，十一周年，我会像您一样，从蹒跚学步到展翅腾飞，走上田间地头，深入农民群众。祝愿我行未来越来越好，百舸争流，勇担在前。”

十一年，感恩共筑，未来可期。新老员工的更替交流，仿佛建水村行的十一年发展路，从无到有，从少到多，坚持在一件叫做“金融服务”的事情上，赋予其更多样的具体实践，更温暖的三农定位，更丰富的服务层次，收获了当地百姓的“心”。