10月8日早上，我行值班的营业部负责人接到建水县公安局的一名警官的电话，公安局已开出现金支票，要到我行支取现金2000元，急需退还一名广东人的取保候审金。该男子因帮电信诈骗人员过渡资金被传唤到我县配合调查，现银行卡、微信、支付宝等工具已被公安机关惩戒不得使用，身上仅有10元现金，请求帮忙办理现金支票取款。因我县发生新冠肺炎疫情，城区域采取临时性管控措施，我行营业网点暂停对外营业，故运钞车未配送库款，无法向客户办理取款业务。值班人员听了警官详细说明情况后，集中生智，在不违反制度的情况下，用自己银行卡在ATM机取款2000元存入柜台自己的账户，解决了行里缺库款问题，顺利为客户办理现金支票取款2000元，收到取保候审金人激动说“谢谢你们在疫情防控紧要关头帮我解决了生活费问题，不知道该如何表达自己内心的感激之情。由于自己无知帮电信诈骗分子过渡资金，我已受到了惩戒，以后我再也不会再做这种事情了，我也会跟身边人宣传不能出租出借银行卡，更不要帮别人过渡资金...。”

疫情无情，人有情，建水村行专业、耐心、细致的金融服务，让疫情期间被隔离在建水的广东人感受到建水金融服务的温暖，感化了为电信诈骗过渡资金人。