一、调升库现存量、优化客户支取

双节期间，由于我行只有一个物理营业网点，为方便广大客户办理业务，我行并未调整营业时间，仍按正常节点上下班，针对客户可能出现现金支取总量增大的情况，合理调高了库现额度，9月30日-10月7日节假日期间，由于节前准备工作充分，保证了客户支取的需求，提升了我行金融服务的品质。

二、办理业务零费用、双节村行惠当先

双节期间，我行实行手续费用减免的优惠政策，在服务质量不下降的前提下，减轻了客户的支付负担，将优惠确确实实的落实在客户身上。针对不同的存款数额，制定了相对应的阶梯式礼品回馈制度，给双节增添了欢乐的氛围。9月28日，建水地区“小桂湖”楼盘开盘，我行组织人员在开盘当天，设立服务点，开展现金收取业务，真正做到了服务到家，节省了客户宝贵的时间。

三、关爱弱势群体、增强服务品质

尊老爱幼是中华民族的传统美德，而“三农”、小微企业、社区居民以及个体工商户为我行主要服务对象，当有弱势群体来我行办理业务时，大堂经理总会奉上一杯热茶，并将其引领至VIP贵宾室，体现了人文关怀。

四、构建安保之盾、业务办理无忧

2014年国庆中秋双节期间我行正常开业，方便节假日期间客户办理业务，合理安排工作人员倒休轮班，满足客户金融需求。双节前夕，特别邀请了当地公安部门对我行安保工作进行指导并进行安防演练，对我行风险点开展自查工作，提高了全行员工对突发事件的处理经验及能力；节假日期间实行了领导带班制度，要求带班领导24小时保持通讯畅通，严格执行“三查一清”制度，加强安保力度，做好节假日期间的安全维稳工作，以良好的状态保证节假日期间的金融服务质量。